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共同频道—360度高效沟通力提升

关注度:500   编号:204897
举办时间:
  • 上海 2019-11-08
  • 上海 2019-12-25
共同频道—360度高效沟通力提升
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共同频道—360度高效沟通力提升课程,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
高效沟通沟通技巧沟通管理沟通

共同频道—360度高效沟通力提升课程特色与背景

课程背景:
   管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通
相关内容导读“沟通”
新会计准则与美国会计准则比较  ?#26412;?nbsp;2019/4/1(2天)

在对几千家大型企业培训经验总结的基础上,实时关注中美会计准则最新趋势与变化,从企业实务操作角度,新会计准则与美国会计准则比较课程,针对热点?#35757;?#38382;题全面梳理,将为美资企业提供世界主流会计准则的分析与比较,帮助提高企业的财务报告水平,改善中?#39304;?#20250;计语言”的沟通效果。

领导能力与团队管理  广州 2019/4/2(3天)

团队管理课程培训,使中、高层管理人员:明确自身的责任和?#24039;?#31867;型,了解改变心态和思维习惯的重要性;认识树立全局观念、组建团队的重要意义,并掌握相关的团队管理技巧;深入剖析自身,准确?#28304;?#20182;人,促进相互协调,增?#23458;?#38431;精神和团队凝聚力;重视?#35838;?#19979;属的心理活动,探索激励下属的技能;改善倾听与叙述方式,促进有效沟通;掌握时间主动权,优化领导方式,恰当有效地授权、提高整体工作效率。

沟通与协调培训  昆明 2019/4/3(2天)

沟通方式能够建立?#25512;蘋的?#30340;职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。沟通培训课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种沟通技巧。

高效沟通技巧培训  ?#26412;?nbsp;2019/4/3(2天)

通过高效沟通技巧培训课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

、沟通、再沟通。”
   对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。
   对于销售人员而言,沟通更是不可或缺。没有沟通,就无法得到客户的认可;没有沟通,就无法了解客户的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……
  我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你熟悉下面的场景吗?
?  面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户最终却选择?#21496;?#20105;对手;
?  面对下属,我们语重心长地指导下属,下属却置若罔闻;
?  面对上级,我们积极地汇报了工作,却没有得到上级的认可;
?  面对同事,我们期待得到他们的支持和配合,同事却总是推三阻四……
   如果你正面临着以上的困扰,那么,这门课程里一定值得你来参加。
课程收益:
1. 有点用,这个课程没有太多的理论,更多的是简单实用的方法和工具;
2. 不太累,这个课程里老师不会讲太多,有很多有趣的游戏和活动;
3. 小冲动,这个课程会让你上完就想回去用一用。
课程目标:
1、 了解沟通的概念和基本原则,能够避免常见的沟通误区。
2、学习沟通的五步骤,能够准备一场完整的沟通过程,达成沟通效果。
3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧,如汇报、表扬、指导、交流等。
4、能够识别沟通风格,并调整自我的沟通方式。

课程大纲

第一部分:认识沟通
学习目的
了解沟通的意义和作用
分析管理沟通中的?#20064;?div class="spctrl">
学习内容
什么是沟通
认识组织内360度管理沟通
管理沟通的?#20064;?#19982;原因分析
学习方式
讲授
小组讨论
案例分析
第二部分:情绪管理——做好沟通准备
学习目的
认识到情绪在沟通中的作用
掌握情绪控?#39057;?#26041;法
学习内容
情绪与沟通的关系
认识情商
情绪管理工具:ASTAR
活动:站队
案例:咖啡故事
改变思考方式
学习方式
游戏活动
故事分享
案例分析
第三部分?#33322;?#21463;差异——知彼解己
学习目的
能够说出DISC性格分类
能够根据外在行为特征识别性格,并调整沟通方式
学习内容
认识DISC
DISC自?#20063;?#35780;
DISC风格识别
DISC沟通方式
学习方式
自?#20063;?#35780;
小组讨论
案例分析
第四部分:沟通方式——运用沟通技巧
相关内容导读“沟通技巧”
沟通与协调培训  昆明 2019/4/3(2天)

沟通方式能够建立?#25512;蘋的?#30340;职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。沟通培训课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种沟通技巧。

高效沟通技巧培训  ?#26412;?nbsp;2019/4/3(2天)

通过高效沟通技巧培训课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

管理者的全方位沟通策略  成都 2019/4/8(2天)

管理者的全方位沟通策略课程为参加者进行上行、平行及下行沟通,提供了?#23548;?#24615;和?#35270;?#24615;的战略,帮助您和企业中各个等级的人?#26412;?#26032;观点、创造性想法以及更好地完成工作的方式进行有效沟通,并对他们施加影响,掌握沟通技巧,通过发展双赢的跨职能关系,从而达成组织的高效率。

关系营销-中国式客情关系的建立与维护  广州 2019/4/11(1天)

中国式客情关系课程,旨在帮助了解如何与客户建立信任关系的方法,拓展人脉,为企业的长期发展打下坚实的基础;掌握如何不同性格的销售人员如何与客户建立信任;学习以有效的沟通技巧,与客户寻求共同语言;了解在不断变化的市场环境理销售人员如何开发客户。

学习目的
了解沟通的3V,即肢体语言、声音语言和文字语言
学习沟通的三种技巧
学习内容
沟通3V
倾听技巧
提问技巧
陈述技巧
学习方式
视频学习
案例分析
小组演练
第五部分:360度管理沟通
学习目的
了解360度管理沟通的原则
学习内容
上行沟通
上行沟通原则
主动
上行沟通工具
工具1:工作汇报公式
工具2?#33322;?#21463;任务2W2H
平行沟通
平行沟通原则
双赢
平行沟通工具
工具1:情感账户
活动2?#20309;?#30524;中的你
工具3?#26680;?#26381;技巧(动之以情、晓之以礼)
下行沟通
下行沟通原则
关心
下行沟通工具
工具1:工作部署SMART
工具2:工作反馈EEC方法
工具3:内在激励:自主、专精、意义感
学习方式
案例分析
游戏学习
小组讨论
视频学习

课程主讲

    高兆俊
?  著名大学教育学专业毕业
?  IPTS认证讲师,新华人寿授权讲师
?  曾任:
?  新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4?#23545;?#38271;;
?  江枫酒业副总经理,操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作,实现一年内销售4?#23545;?#38271;的佳绩;
?  新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理,多次在培训后能立即实现销售业绩翻?#23545;?#38271;;
 ? 万得城(中国)培训经理,主要负责销售、客户服务等方面的培训,滚动开课几百次,大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力;
?  培训特点:
    高老师拥有深厚的教育学、心理学背景,善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售,从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售,使销售从低效的“体力活?#21271;?#25104;了高效的“脑力技术活”。同时,高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验,积累了大量的成功经验和失败教训,这些“真材实料”不仅蕴含了销售的基本原理,?#27493;?#31034;了销售的具体工具、方法和措施,学员可以即学即用,多次?#23548;?#35777;明,经过高老师培训,效果往往是立?#22270;?#24433;的,销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训?#38382;?#24418;成了独特的“高氏培训”。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力,寓教于乐,用丰富的案例展示和分组讨论,让学员在潜移默化中得到收益。“听起来不累”、“原来,销售可以这么做”、“总是觉得培训时间过得太快”、“听了一遍,还想再听一遍”、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综?#19979;?#24847;度超过95%了。
?  专长项目:
?  培训师培训(TTT)
?  专业销售技巧
?  大客户销售技巧
?  销售管理
?  优质客户服务
?  专业?#27010;?#25216;巧
?  代表客户:
    HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、国?#39304;?#27704;乐、迅捷连锁、?#36710;紜?#27915;河酒厂、?#23548;?#38598;团、中国电信、紫觉贸易、美芝压缩机(GMCC)、广州川上整合营销、香雪海?#39057;?#38598;团、新华人寿、大中电器、步步高连锁、武汉工贸电器、卜蜂莲花、上海外服、海尔日日?#22330;CL?#23454;紜⒋次实?div class="spctrl">

课程对象

企业中层管理者
备  注

课程费用:3800元/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发?#22987;?#26102;请将#改为@)
课程主题:
共同频道—360度高效沟通力提升
课程编号:204897 
*开课计划:
  • 上海 2019-11-08
  • 上海 2019-12-25
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*参加人数:
其他人员:
   
   
   
   
   
   
   
*单位名称:
通信地址:
备注:
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