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门店缘何发生内盗?


中华品牌管理网   2019-08-12  作者:黄静    访问人数:0  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

门店经营中有损耗很正常,但损耗超标就不正常,除了正常的商品耗损外,门店内的非正常损耗其实就是管理问题。

       门店绩效激励与门店合伙人方案班绩效激励与门店合伙人方案班,旨在帮助员工增加工作量,科学的KPI考核指标法;激励无明显增加,天天只有考核,压压压,少激励;形成本企业富有激情的企业文化,中小...[详细]金牌店长门店引流实操班金牌店长门店引流实操班课程,旨在帮助了解如何获取专业价值的顾客销售服务技巧,提升进店顾客转化率;掌握利用会员价值ABC分级管理法和会员权益设置,有效锁定顾客...[详细]经营中有损耗很正常,但损耗超标就不正常,除了正常的商品耗损外,门店内的非正常损耗其实就是管理问题。商品损耗,是指在商品流转和销售过程中造成的非人为因素商品损失。但是,这与在商品流转和销售过程中的人为因素造成的“损耗”根本就是两回事。前者是正常的,后者则是不正常的,但由于多数门店在商品损耗的界定上将二者混在了?#40644;穡?#25165;导致有人乘机钻空子,为了占便宜,人为制造残损商品的不在少数,然后再通过?#22270;?#36141;买残次品,或者直接侵占、转移、使用,达到少花钱或不花钱就得到商品的目的,其本质上就是属于内盗行为。
引发员工“内盗”的原因

    收入低、不够花    
    零售行业的薪资水平整体偏低,大部分员工对自己的工资报酬都是不满的。相对高的劳动付出,与自己得到的工资回报相比差距太大。之所以门店内部有员工把注意力放到“商品损耗”上,就是因为通过“商品报损”能够给自己带来一笔不菲的隐性“收入”。这能够使其产生某?#20013;?#29702;上的“平衡?#22791;小?br>
    存有侥幸心理
    员工在门店内通过某些暗箱操作危害门店利益是违规违法的,员工都明白这点,但他?#20405;?#25152;以愿意冒这个险的原因,主要是看到很多人都在这么操作。正所谓“法不责众”,在他们看来,既然那么多人都这么干,那说明这么干是可?#32536;摹?br>
    缺乏?#32454;?#22788;罚
    腐败和渎职行为,都是因为组织缺乏有效的监管手段造成的。许多门店内部是既无赏,亦无罚,无赏无罚即生娇纵,缺乏有效的管理?#22270;?#30563;手?#21361;?#33258;然会滋生腐败和员工的渎职行为。

    缺乏规范管理
    商品的进、销、调、存应该是个科学严谨的管理?#20302;常?#20174;数据、指标、流程、制度各个方面来做?#32454;?#30340;管理,让数字来?#19981;埃?#35753;流程来驱动,才能减少人为的操作漏洞。很多门店在这个方面还处于很粗放的人为管理,难免就会有大量的漏洞存在。

    员工缺乏认同?#26657;?#36131;任感及荣誉感
    因为?#37327;啵?#25910;入也不高,零售业的人员流动很频繁。由于很多门店重经营轻文化的管理,员工普遍对公司缺乏认同?#26657;?#21482;是把门店当成是一个干活拿钱的场所,没有归属?#23567;?#36825;必然导致员工在责任感和荣誉感上的缺失。尤其当自己的劳动付出与回报不?#32536;?#26102;,便会跑偏。
标签:门店
来源:中华品牌管理网
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